Datenschutz

Worum es hier geht

Datenschutz ist uns wichtig. Du kannst unsere Website grundsätzlich nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Erst wenn du uns aktiv kontaktierst oder eine Anfrage stellst, verarbeiten wir Daten von dir. Auf dieser Seite erklären wir dir in einfacher Sprache, welche Daten wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte du hast. Alle Verarbeitungen erfolgen im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wer für deine Daten verantwortlich ist

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:

DIGISTALTER GmbH
Talstr. 32a
40217 Düsseldorf

Telefon: 0211 158 063 53
E-Mail: kontakt@digistalter.de

Die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf

Telefon: 0211 384 240
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: https://www.ldi.nrw.de

Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem deutschen Anbieter betrieben: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Die Server stehen in Deutschland. Eine Übermittlung deiner Daten in Drittländer findet im Rahmen des Hostings nicht statt.

Wenn du unsere Website aufrufst, verarbeitet unser Hoster automatisch technische Daten, die nötig sind, um die Seite anzuzeigen und sicher zu betreiben. Diese werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu gehören insbesondere:

• deine IP-Adresse
• verwendetes Gerät und Betriebssystem
• Browsertyp und Version
• Name der abgerufenen Datei und übertragene Datenmenge
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• die Website, von der du kommst (Referrer)
• die Information, ob der Abruf erfolgreich war

Wir ziehen daraus keine Rückschlüsse auf dich. Die Daten dienen dazu, die Seite korrekt auszuliefern, ihre Funktion sicherzustellen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website).

Mit unserem Hoster haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Er stellt sicher, dass deine Daten nur nach unseren Weisungen und im Rahmen der DSGVO verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt zum Schutz der Übertragung eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Du erkennst eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile deines Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und ein Schloss-Symbol anzeigt. Solange die Verschlüsselung aktiv ist, können die Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Cookies

Diese Website verwendet keine Cookies. Wir setzen weder technisch notwendige noch Tracking- oder Marketing-Cookies ein. Auch unsere Webanalyse (siehe unten) funktioniert ohne Cookies. Du musst daher keine Cookie-Einwilligung erteilen.

Webanalyse mit Matomo

Wir nutzen den Open-Source-Dienst Matomo, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und sie zu verbessern. Matomo läuft vollständig auf unseren eigenen Servern bei unserem Hoster ALL-INKL.COM in Deutschland. Die erhobenen Daten verlassen diese Server nicht und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Matomo setzt bei uns keine Cookies. Deine IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt (anonymisiert), sodass kein Rückschluss auf dich möglich ist. Erfasst werden zum Beispiel aufgerufene Seiten, die ungefähre Herkunftsregion, der verwendete Browser und der Zeitpunkt des Zugriffs.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unserer Website.

Matomo berücksichtigt die „Do-Not-Track“-Einstellung deines Browsers. Hast du sie aktiviert, wirst du nicht erfasst. Du kannst dieser Auswertung also jederzeit widersprechen, indem du Do-Not-Track in deinem Browser einschaltest.

Konfigurator und Anfragen

Über den Konfigurator auf unserer Website kannst du uns eine Anfrage zukommen lassen. Die Angaben, die du dabei eingibst – insbesondere die zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlichen Kontakt- und Projektdaten –, werden an unsere selbst betriebene Automatisierungssoftware (n8n) übergeben. Diese läuft auf einem eigenen Server an unserem Standort in Düsseldorf. Eine Weitergabe an Dritte findet dabei nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung deiner Anfrage und Anbahnung eines Vertrags), ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage).

Wir speichern diese Daten nur so lange, wie wir sie zur Bearbeitung deiner Anfrage benötigen. Nach Abschluss der Bearbeitung löschen wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, speichern wir die von dir übermittelten Daten, um deine Anfrage zu bearbeiten und mit dir in Kontakt zu treten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind – in der Regel, wenn die Konversation mit dir beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den IONOS KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um dein Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz. Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn du zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurdest und das Gespräch fortsetzt. Du kannst die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere deine Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

Wie lange wir deine Daten speichern

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. steuer- und handelsrechtliche Pflichten) vorgeben. Fällt der Zweck weg und besteht keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung, löschen wir die Daten.

Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu. Um sie auszuüben, genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst erfahren, ob und welche Daten wir über dich verarbeiten, und eine Kopie davon erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst verlangen, dass wir deine Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten, z.B. solange du ihre Richtigkeit bestreitest.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du kannst Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst aus Gründen deiner besonderen Situation der Verarbeitung widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht. Gegen Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Begründung widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Hast du in eine Verarbeitung eingewilligt, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der oben genannten LDI NRW.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt. Ein Profiling führen wir nicht durch.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), eine rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern deine Interessen nicht überwiegen. Die jeweils einschlägige Grundlage nennen wir in den einzelnen Abschnitten oben.